VELKOMMEN TIL LOUISESHOP.DK --------- FRI FRAGT OVER 1500,- --------- 1 TIL 3 DAGES LEVERING --------- GIV ET GAVEKORT

Fortrydelsesret & Ombytning

Fortrydelsesret
Når du handler hos louiseshop.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Den dag du modtager varen, tæller ikke med i de 14 dage. Hvis fristen udløber i en weekend eller på en helligdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. Såfremt du ønsker at returnere varen, må du efter modtagelsen alene håndtere varen på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på. Der kan i perioder, i forbindelse med højtider som julen, være forlænget returfrist. Dette fremgår her på siden.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal varen returneres til louiseshop.dk sammen med udfyldt returformular, eller original kvittering senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

VIGTIGT
Det er købers ansvar og omkostning, at returnere en vare til louiseshop.dk. Alle varer returneret til louiseshop.dk skal være forsvarligt indpakket. Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, og skal derfor pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.

Vi har gjort det nemt for dig, at returnere dine varer. Prisen på returlabelen er DKK 59,- Den kan du købe her. Alt du skal gøre er at aflevere pakken i en GLS Pakkeshop, og husk at få kvitteringen for modtagelse med. Når vi har modtaget pakken, returnerer vi pakkens værdi minus DKK 59,- for returlabelen. Du er også velkommen til at benytte en anden returmetode, ved dette tilfælde refunderes hele pakkens værdi.

Vær opmærksom på, Louiseshop modtager ikke returnerede varer sendt pr. efterkrav, samt varer sendt uden omdeling, og som skal afhentes af Louiseshop på posthus eller pakkeshop. Louiseshop anbefaler derfor, at du returnerer varerne via GLS eller anden pakkedistributør med levering direkte til forretningsadresse, og at varen sendes som pakkepost. På denne måde kan pakken spores, hvilket sikrer dig at varerne er blevet leveret til Louiseshop. Du er mere end velkommen til at kigge forbi vores fysiske butik i Tørring, for at aflevere returneringen. Vores butik har samme adresse som returneringsadressen.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

- Såfremt vi har leveret varer, som er hentet hjem til dine specifike ønsker eller gennemgående personlige ønsker.
- Hvis vi har leveret produkter som indgår under sundhed / eller hygiejnemæssige kategorier og ikke egner sig til at at blive returneret



Har du spørgsmål til en returvarer, er du velkommen til at kontakte salg@louiseshop.dk

Bytte til anden varer
Ønsker du at ombytte en varer, til en anden style, størrelse eller farve, skal du bestille den ønskede varer på en ny ordre, og noter det nye ordrenr. nedenfor. Vi tilbagebetaler pengene for varen + evt. betalt fragt, så du ikke betaler dobbelt fragt (gælder KUN danske adresser). For at lave en ombytning, skal du gå ind på shoppen og vælge den vare som du ønsker at ombytte til og gennemfører købet. Husk at notere at det er en ombytning og ordrenummer. Derefter sender vi dig en returlabel på mail.

Varerne sendes til:
LOUISE
Jernbanegade 2
7160 Tørring

Tilbagebetaling
Når din returnering modtages, vil vi gennemgå varens stand og når returneringen er behandlet, vil der blive udsendt en returneringsbekræftelse på mail. Tilbagebetalingen af det pågældende beløb vil ske inden for 14 dage.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du anvendte ved købet.

Der kan under visse omstændigheder ske nedslag i eller bortfald af tilbagebetalingsbeløbet. Dette sker hvis varens værdi er forringet, eksempelvis såfremt varen reelt er taget i brug, varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, du har håndtereret varen på anden måde, end højst nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som varen fungerer på, og/eller du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten som beskrevet under Fortrydelsesret. Vurderer vi, at der er sket forringelse af varens værdi, vil tilbagebetalingsbeløbet afhænge af varens handelsmæssige værdi.

Reklamation
Dit køb af omfattet af købelovens regler. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet og/eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har konstateret en mangel ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt, og senest inden for 2 måneder efter fejlens konstatering. Du kan reklamere ved at kontakte os på mail reklamation@meandeliza.dk. Afhængigt af den konkrete situation vil du hurtigst muligt herefter modtage videre instrukser.

Varerne skal sendes til:
LOUISE
Jernbanegade 2
7160 Tørring

Når du returnerer varen, bedes du på detaljeret vis oplyse hvilke mangler varen har. Er reklamationen retmæssig, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger ved at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Du har som køber selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.